Widerrufsrecht & Rückgabe

Rückgabe bestellter Artikel

Hierzu müssen Sie zwei Dinge berücksichtigen:

1) Widerruf Ihres Kaufvertrages

2) Rücksendung der Bestellung/Artikel, die Sie retounieren möchten

Laut EU-Verbraucherrichtlinie tragen Sie als Käufer das volle Rückgaberisiko und die Kosten der Rücksendung, egal welchen Bestellwert die Warensendung aufweist. Sofern Sie bestellte und korrekt gelieferte Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie als Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich Ihren Widerruf der Bestellung erklären. Der Widerruf Ihres Vertrages kann künftig nicht mehr durch kommentarlose Rücksendung der Ware oder der Verweigerung der Annahme eines Paketes erfolgen. Der Widerruf muss von Ihnen nach § 355 Abs.2 BGB eindeutig erklärt werden. Bei defekter oder fehlerhafter Warenlieferung wenden Sie sich bitte an unseren unten aufgeführten Kontakt.

1) Widerrufsbelehrung bei Kaufverträgen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (COSMO Beauty GmbH, Heinenkamp 2, 38444 Wolfsburg, Telefonnummer: 05308/401 80; Telefaxnummer: 05308/401 81, E-Mail-Adresse: onlineshop@cosmo-gmbh.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular ausfüllen und übermitteln, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR ZUM DOWNLOAD

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:

COSMO Beauty GmbH
Frau Müller
Heinenkamp 2
38444 Wolfsburg
Tel: 0 53 08 / 401 80
Fax: 0 53 08 / 401 81
E-Mail: onlineshop@cosmo-gmbh.de

 

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn unser Personal feststellt, dass die Waren - wie von Ihnen beschrieben - defekt sind, leisten wir eine Rückerstattung des Kaufpreises zzgl. der Versandkosten an Sie.

Sollten wir feststellen, dass die Waren in jeder Hinsicht intakt sind oder missbraucht wurden, senden wir die Waren wieder an Sie zurück, ohne Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.

 

2) Rücksendung der Bestellung/Artikel, die Sie retounieren möchten

Sofern Sie Ihre bestellte Ware per Widerrufsrecht an uns zurück senden möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf! Bitte beachten Sie, dass Hygienartikel wie bspw. Glätteisen, Lockenstäbe, Bürsten und Kämme nur unbenutzt und originalverpackt mit intaktem Verpackungsmaterial retouniert werden können. Angebrochene und benutzte Artikel (bspw. Haarfarben, Shampoo, etc.) können aus hygienischen Gründen in der Regel ebenfalls nicht zurück genommen werden.

Sofern Sie von Ihrem Widerrufsrecht binnen 14 Tagen Gebrauch machen, sind die Versandkosten vom Absender zu tragen. Nach Bearbeitung wird Ihnen der Kaufbetrag der widerrufenen Waren erstattet.

Zur reibungslosen Bearbeitung Ihrer Retoure legen Sie bitte das ausgefüllte Widerrufsformular oder alle notwendigen Informationen zur Bestellung/Retoure Ihrer Rücksendung bei!

Rücksendungen/Retouren sind an folgende Versandadresse/Empfänger zu versenden:

COSMO Beauty GmbH
- Abteilung Onlineshop -
Heinenkamp 2
38444 Wolfsburg

 

Bei Fragen zur Rückgabe und zum Widerruf sowie zu möglichen Ausnahmefällen können Sie sich gern an folgenden Kontakt wenden:

COSMO Beauty GmbH
Frau Müller
Heinenkamp 2
38444 Wolfsburg
Tel: 0 53 08 / 401 80
Fax: 0 53 08 / 401 81
E-Mail: onlineshop@cosmo-gmbh.de

Zuletzt angesehen